Načini plaćanja

Online trgovina karlictartufi.shop omogućava Vam sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje karticama – na Karlictartufi Shop internet trgovini omogućeno je plaćanje Maestro, MasterCard, Amex, Diners i Visa karticama.
• PayPal računom.

Dostava

Dostava se vrši u roku od nekoliko dana (ovisno o mjestu/državi dostave). Dostava je od vrata do vrata na svaku adresu. U slučaju neuspjele dostave za povrat pošiljke ne zaračunava se posebna naknada.

Cijena dostave izračunava se automatski na stranici košarice, ovisno o težini paketa i državi dostave.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ako kupac ne zaprimi paket, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju nove pošiljke.

Otprema robe vrši se u roku 48 h nakon zaprimjene narudžbe (radnim danima). Odmah nakon otpreme robe, obavijestit ćemo Vas o kodu za praćenje pomoću kojeg možete u bilo kojem trenutku provjeriti gdje se nalazi vaša pošiljka.

Kupac se kupnjom slaže da se u svrhu lakše i brže dostave na etiketi paketa napiše telefonski broj.

Reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ako odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Sve reklamacije zaprimaju se na email adresu : info@karlictartufi.hr

PREUZMITE OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA OVDJE

Internetsko rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.